Q & A

デリバリーのサービスは行っておりません。ご不便ご面倒をおかけしますが、店頭へのご来店と返却をお願いいたします。

９歳以下のお子様は一度ご相談をよろしくお願いいたします。上限は設定してありませんので、まずはお気軽にご相談ください。

【お受けできる条件】

1. お子様が水を怖がらないこと

2. 保護者様が一緒に海に入っていただけること

3. 当日の波が非常に穏やかで安全であること

※海の状態によっては、当日でも中止または延期とさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

2日前まで： 無料
ご予約お時間24時間以内のキャンセル： デポジットの100%徴収いたします。
（お支払い頂いたデポジットの返金不可となります） 

※他のお客様のスケジュール都合上、予約時間の10分前にお越しください。
またご連絡なく20分以上遅れられた場合は、自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。
遅れる際は必ず事前のご連絡をお願いいたします。

※お客様都合によるキャンセルの場合（体調不良などを含む）、事前にお預かりしたデポジットは返金いたしかねますのでご了承ください。
※天候や海洋状況により当店がレッスン中止と判断した場合（事前あるいは当日）、全額返金いたします。

サーフィンを始めるにはどうしたらいいですか？

Surf Shackでは、初めての方でも安心して楽しめるよう、「親切・丁寧・少人数制」を徹底したレッスンを行っております。

• 安心のポイント選び： レッスンは足のつく浅瀬、安全面を考慮して行います。泳ぎに自信がない方や、お子様・女性の方も安心して挑戦していただける環境です。

• 少人数制のこだわり： インストラクターの目が届く範囲でじっくりレクチャーいたしますので、上達のスピードも違います。

ダナンの美しい海で、サーフィンやSUP（夏季限定）を体験してみませんか？皆様と一緒に海へ入れるのを楽しみにしております。

ダナンにウェットスーツは必要ですか？

【ウェットスーツの着用目安】

ダナンの海域は、季節によって水温・気温が変化します。快適にサーフィンを楽しんでいただくための目安としてご活用ください。 ※体感温度には個人差があります。

• 9月 〜 10月： なし（ボードショーツ、水着のみ）

• 11月： タッパー 〜 スプリング

• 12月： スプリング 〜 ロンスプ・シーガル

• 1月： ロンスプ 〜 ジャーフル（3mmフルスーツ）

• 2月： ジャーフル 〜 シーガル

• 3月： タッパー 〜 スプリング

• 4月： タッパー 〜 なし

スタッフからのアドバイス： 12月〜2月のウィンターシーズンは、風により体感温度が下がることがあります。寒さに不安がある方は、一つ厚手のタイプを選ぶのがおすすめです。

日本とダナンの時差はどのくらいですか？

日本と時差はマイナス2時間になります。あまり時差もないので着いたその日からサーフィンや観光を楽しめます。

日本からの直行便はありますか？

現在、成田および大阪からダナンへの直行便が運航されています。

• フライト時間： 約6時間

• 空港からのアクセス： ダナン空港から市内（ショップ周辺）までタクシーで約5〜10分、ビーチまでも10〜15分と非常に好アクセスです。

移動時間が短いため、到着したその日からサーフィンを楽しめるのもダナンの大きな魅力です。

ダナンの紫外線は強いですか？

紫外線は強いので、日焼け止め、帽子、サングラスなどで対策を行うことが大事です。
サーフィンに限らず夏場外を出歩く際は熱中症対策をお願いいたします。

ダナン、ミーケビーチのおすすめサーフポイントはどこですか？

ダナン・ミーケビーチは「ビーチブレイク」です。
そのためその日の波のサイズや地形の状況によって最適なポイントが刻々と変化します。

「どこで入ればいいかわからない」「今の自分に合った波で滑りたい」という方のために、
当店サーフツアーもご用意ございます（事前予約推奨）。
その時々で良いコンディションのポイントへスタッフがご案内しますので、どうぞお気軽にお問い合わせください。

サーフボードチャージについて

【サーフボードの持ち込み（受託手荷物）について】

• 航空会社への確認のお願い： サーフボードの追加料金（ボードチャージ）や規定については、事前にご利用の各航空会社へ必ずご確認ください。

• ベトナム航空（直行便）の例： 片道 250 〜 350 USD 程度の追加料金が発生する場合があるようです。また、使用機材の制限により、原則としてロングボードの積載ができない旨、あらかじめご留意ください。

• 手ぶらでサーフィン： 高額な運搬費用や積載トラブルを避けるため、当店では高品質なボードを安価でレンタルできる環境を整えております。ぜひお気軽にレンタルをご活用ください。

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支払い方法はどんなものがありますか？

銀行振込、PayPalがあります。

Paypal支払いの場合、代金の４％を手数料として追加させて頂きます。
注文を確認後、改めてメールにて送料を追加してご連絡致します。

購入方法

Paymentよりご注文後、メールにて送料を追加した合計金額をご連絡いたします。

お支払い方法はPaypalと銀行振込になります。

Paypal支払いの場合、代金の４％を手数料として追加させて頂きます。
お支払い確認後、商品を発送いたします。

注文後に注文の詳細を確認したい場合はどうすればよいですか？

メールアドレスに送信された注文のコピーをご確認ください

送料はいくらですか？

サーフボードは佐川急便でベトナムのご自宅まで短いものですと1,000,000vnd〜で1枚お届けします。保険と梱包料が含まれています。

その他の商品は小さい荷物はVittel postなどで発送されます。

追跡番号はありますか？

荷物の発送時に「荷物追跡番号」をお知らせします。

手荷物の所在を確認するには、 配送会社のウェブサイトで「手荷物追跡番号」を入力することで簡単に見つけることができます。

どのくらいの期間で届きますか？

配送状況にもよりますが、ハノイ、ホーチミンは1～2週間程度かかります。

どのくらいの期間で届きますか？

配送状況にもよりますが、ハノイ、ホーチミンは1～2週間程度かかります。

サーフボードには保険がかけられていますか？

三井住友海上保険に加入しています。

サーフボードが壊れていたら？

ショップまでご連絡ください。

状況を確認後、三井住友海上保険よりお客様にご連絡いたします。

海外発送はできますか？

注文はベトナム国内でのみ可能です。

返品はできますか？

原則として返品はできません。

ただし、使用に重大な影響を与える問題が発生した場合は返品を受け付けます。

未着用、未洗浄、商品タグ、検品タグのあるもののみ受け付けております。

返品は商品到着日から7日以内とさせて頂きます。

上記の条件を満たさない場合、返品はお受けできません。

その場合、再度返品させていただきますのでご了承ください。

返品の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

他の商品とサーフボードは一緒に配送できますか？

少しの場合は追加送料なしで同梱できます。デッキパッド、フィン、リーシュなどのアクセサリーや洋服も一緒にご注文ください。