Q & A

本店に鍵付きロッカーをご用意しております。
シャワー・タオルもご用意しておりますので、サーフィン後にぜひご利用ください。
ビーチハウスには、シャワー・更衣室・トイレ・ロッカーはございません。これらの設備は本店（ショップ）のみでご利用いただけます。貴重品の持ち込みはお客様ご自身の責任でお願いいたします。
また、ビーチではサンダルの盗難が時折発生しております。
高価なもののご持参は避け、当店のビーチハウス近くでまとめて置いていただくようお願いいたします。
＊ビーチハウスは、スタッフの欠員やコンディションにより営業できない場合もございますので、ご了承ください。

レンタルボードと一緒にキャリア付き自転車を借りられますか？

ありがとうございます。
サーフツアーをご用意しておりますのでそちらをご利用いただければと思います。
無人の海を仲間だけで「Nobody Surf」&レベルと状況に合わせたツアーをご提案しております。
ベトナム・ダナン近郊にはまだ知られていないピークが多く存在します。
その日のうねりの向き、風、潮の満ち引きに合わせスタッフがお客様のレベルに最適なポイントへ移動します。
初心者から上級者までその時々でより良い波でサーフィンを楽しんでいただけるようご案内いたします。
事前のご予約をおすすめしております。

はい、可能です。前日営業時間中（17時までに）店舗へお越しいただき、事前にボードをお受け取り（ホテルへお持ち帰り）いただくことをおすすめしております。

なお、ボードの客室への持ち込みや保管が可能かどうかは、事前にご自身で宿泊ホテルへご確認をお願いいたします。

ホテルへレンタルボードをお持ち帰りになる際は、身分証明書（ID）のご提示が必要です。店舗でスタッフがIDの写真を撮影いたします。

【店舗からのボードのお持ち帰り方法】

レンタル自転車／タクシー／配車アプリ（Grab）

※店頭にて、現地スタッフがタクシーの手配をお手伝いすることも可能です。お気軽にお声がけください。

サーフィンは基本的に一年を通してお楽しみいただけます。季節ごとの波の傾向に加え、当日の海況やお客様の経験に応じてご案内します。海況によっては実施できない場合がございます。

泳げない方や水に不安のある方は、ご予約前にご相談ください。

担当者が水への不安や当日の海況を確認し、安全に参加できるかを判断します。参加には担当者の承認が必要で、事前相談だけで参加が確定するものではありません。安全に参加できないと判断した場合は、レッスンを実施しません。

9歳以下（9歳を含む）のお子様の参加は、事前にご相談ください。次の条件をすべて満たすことが必要です。

1. お子様が水を怖がらないこと
2. 保護者様がお子様と一緒に浜までお越しいただけること（保護者様の入水は必須ではありません）
3. 当日の波と海況が非常に穏やかで安全であること

担当者がお子様の様子と当日の海況を確認し、参加の可否を判断します。海況によっては、当日でも中止または延期となる場合があります。

年齢の上限は設定しておりません。まずはお気軽にご相談ください。

当日、店舗での前払いにて、現金・クレジットカードでのお支払いを承っております。
ベトナムドン・日本円・USDのいずれかの通貨でお支払いください。
*ドル、円ではおつりがでないので繰り上げてのお会計となります

*ドル、円は通貨両替手数料をチャージさせていただくためドンでのお支払いをおすすめしております。

波が小さくサーフィンを実施できない場合は、SUP体験をご相談いただけます。ただし、SUP体験・レンタルは6〜8月の波がフラットな日限定で、当日の海況を確認して担当者が開催・利用の可否を判断します。

SUP体験からサーフィン体験への変更は、お客様にご相談し、ご了承をいただいた場合のみ行います。

●SUPの提供条件

SUP体験・レンタルは、6〜8月の波がフラットな日限定でご提供します。期間内でも、当日の海況を確認して担当者が開催・利用の可否を判断します。安全に実施できない場合はご提供できません。

SUP体験からサーフィン体験への変更は、お客様にご相談し、ご了承をいただいた場合のみ行います。

キャンセル料・返金について教えてください。

レッスンのキャンセルは、ご予約の開始時刻を基準に次の条件が適用されます。

• 開始24時間前まで：キャンセル料は無料です。お預かりしたデポジットは全額返金いたします。
• 開始まで24時間を切った場合：お支払い済みのデポジットは返金いたしません。

体調不良など、お客様都合によるキャンセルにも同じ条件が適用されます。

天候や海況により当店がレッスンを中止する場合は、全額返金いたします。

初めての方でも安心して楽しめるよう「親切・丁寧・少人数制」レッスンを行っております

安心のポイント選び： レッスンは足のつく浅瀬、安全面を考慮して行います。泳ぎに自信がない方や、お子様（要相談）・女性の方も安心して挑戦していただける環境です。

少人数制のこだわり： インストラクターの目が届く範囲でじっくりレクチャーいたしますので安心安全と上達のスピードも違います。

レッスン中に撮影した写真データは、無料でお渡しいたします。お受け取りをご希望の方は、お帰りの際にスタッフへお声がけください。なお、当日の海況やスタッフの対応状況により、写真を撮影できない場合がございます。

【ウェットスーツの着用目安】
ダナンの海域は、季節によって水温・気温が変化します。常夏でもないんです。
快適にサーフィンを楽しんでいただくための目安としてご活用ください。
※体感温度には個人差があります。

• 9月 〜 10月： タッパー

• 11月： タッパー 〜 スプリング

• 12月： スプリング 〜 ロンスプ

• 1月： ロンスプ 〜 ジャーフル

• 2月： ジャーフル 〜 シーガル

• 3月： タッパーまたはスプリング

• 4月： タッパーまたはラッシュガード

• 5月 〜 8月： ラッシュガード

スタッフからのアドバイス： 12月〜2月のウィンターシーズンは、風により体感温度が下がることがあります。寒さに不安がある方は一つ厚手のタイプを選ぶのがおすすめです。

現在、成田および大阪からダナンへの直行便が運航されています。

• フライト時間： 約6時間

• 空港からのアクセス： ダナン空港から市内（ショップ周辺）までタクシーで約5〜10分、ビーチまでも10〜15分と非常に好アクセスです。

移動時間が短いため、到着したその日からサーフィンを楽しめるのもダナンの大きな魅力です。
＊ボードをご持参される場合は航空会社さまに事前にお問い合わせください。

ダナン・ミーケビーチは全域ビーチブレイクです。
そのためその日の波のサイズや地形の状況によってよいポイントは刻々と変化します。

「どこで入ればいいかわからない」「今の自分に合った波でサーフィンしたい」という方、
経験者の方とレッスンをご希望のお連れ様が一緒に移動したい場合など、ご要望に応じて、
当店ではサーフツアーもご用意しております（事前予約をおすすめします）。
その時々で良いコンディションのポイントへスタッフがご案内しますのでどうぞお気軽にお問い合わせください。

【サーフボードの持ち込み（受託手荷物）について】

航空会社への確認のお願い： サーフボードの追加料金（ボードチャージ）や規定については事前にご利用の各航空会社へ必ずご確認ください。
ベトナム航空（直行便）の例： 片道 250 〜 350 USD 程度の追加料金が発生する場合があるようです。また、使用機材の制限により、原則としてロングボードの積載ができない旨、あらかじめご留意ください。
手ぶらでサーフィン： 高額な運搬費用や積載トラブルを避けるため、また波のコンディションが安定しないタイミングもございます。当店では高品質なボードを安価でレンタルできる環境を整えております。ぜひお気軽にレンタルをご活用ください。

ありがとうございます。当店ではサーフツアーをご用意しておりますのでそちらをご利用いただければと思います。
無人の海を仲間だけで「Nobody Surf」&レベルと状況に合わせたツアーをご提案しております。
ベトナム・ダナン近郊には、まだ知られていないピークが多く存在します。混雑とは無縁の環境で仲間たちと波を堪能。
その日のうねりの向き、風、潮の満ち引きに合わせスタッフがお客様のレベルに最適なポイントへ移動します。
初心者から上級者までその時々でより良い波でサーフィンを楽しんでいただけるようご案内いたします。
事前のご予約をおすすめしております。

ダナン空港からタクシーをご利用の際はトラブル防止のため乗車前に以下の点をご確認ください。

・料金の確認 初乗り料金や距離に応じた追加料金について事前に把握しておくと安心です。

・サーフボードの積載 ボードの持ち込みには追加手数料がかかる場合があります。乗車前にドライバーへご確認ください。

・安心して移動いただくため、「マイリン（Mai Linh）」または「ビナサン（Vinasun）」のご利用をおすすめします。Grabではサーフボードの積載を断られるためご注意ください。

・グラブ料金目安 空港から当店（ミーケビーチ・アントゥオンエリア）までは片道およそ 100,000 〜 150,000 VND（約600〜900円）です。加えて、ボードの運搬に追加料金がかかる場合もあるようです。

※別途、空港入構料（約10,000〜15,000 VND）がかかる場合があります。
※サーフボードをお持ちの場合は、7人乗りタクシーのご利用をおすすめします。
 

銀行振込・QR送金・オンラインカード決済をご利用いただけます。
カード払いにおける使用料に関してはお客さま負担となります。
注文を確認後、改めてメールにて送料を追加してご連絡致します。

購入方法とどういった流れですか？？

Paymentよりご注文後、店舗にて在庫確認いたします。
お客様の方へメールにて送料を追加した合計金額をご連絡いたします。
お支払い方法は、銀行振込・QR送金・オンラインカード決済からお選びいただけます。
カード払いにおける使用料に関してはお客さま負担となります。
お支払いの確認が取れ次第、商品を発送いたします。

サーフボードは佐川急便でベトナムのご自宅までお届けいたします。
サーフボードの送料は、ボードのサイズと配送先に応じて個別にお見積もりいたします。ご希望のボードと配送先をお知らせください。
送料のお見積もりには梱包料が含まれています。配送保険は任意加入です。加入する場合、保険料はお見積もりとは別途必要です。

その他の商品で小さい荷物は、Vittel postなどで発送されます。

荷物の発送時に「荷物追跡番号」をお知らせします。

手荷物の所在を確認するには 配送会社のウェブサイトで「手荷物追跡番号」を入力することで見つけることができます。

配送状況にもよりますが、ハノイ・ホーチミンへのお届けは、1〜2週間程度以内が目安です。

配送保険は任意加入です。加入のご希望をお知らせください。保険に加入する場合、保険料は送料のお見積もり（梱包料込み）とは別途必要です。

商品到着時にサーフボードの破損があった場合は、速やかに当店へご連絡ください。

連絡先：surfshack.info@gmail.com

配送はベトナム国内でのみ可能です。

商品に不具合がある場合に限り、返品を承ります。

商品到着から5日以内に当店へご連絡ください。

不具合のある商品の返品にかかる返送料は、当店が負担いたします。

お客様都合による返品は承っておりません。

少数、少量の場合は追加送料なしで同梱できます。
デッキパッド、フィン、リーシュなどのアクセサリーや洋服も一緒にご注文ください。