Q & A

レンタルについて
  • Q
    レンタルしている途中に他のボードに変更可能ですか？
    A
    1日以上レンタルする方は変更可能です。
  • Q
    ボードを壊した場合弁償ですか？
    A
    フィンの破損1個につきUSD15、ノーズが折れた場合などUSD50、修復が聞かない場合はUSD500になります。
    ただしお客様の海外旅行保険でカバーされる場合がありますので旅行前にご確認してください。
  • Q
    レンタルボードと一緒にバイクキャリアを借りることできますか？
    A
    1日USD５で貸しだししていますが、バイクによって取付け不可のものがあります。
  • Q
    レンタルボードはホテルまで届けて回収していただけますか？
    A
    1日以上レンタルする場合は可能です。お届け時に書類にサインと現金にて前払いをお願いしてます。
    現在デリバリーのサービスは行っておりません。ご不便ご面倒をおかけしますが、店頭へのご来店と返却をお願いいたします。
レッスンについて
  • Q
    天候が悪化した場合どうなりますか？
    A
    弱い雨の場合は決行になりますが、雷・強風・豪雨などの場合は中止になります。
  • Q
    レッスン場所にはトイレ・シャワーがあるのでしょうか？
    A
    ビーチにトイレはありますが、SHOPにタオル、シャワー・トイレ・更衣室があります。
  • Q
    泳げないのですが大丈夫でしょうか？
    A
    全く泳げない方の参加は遠慮していただいています。目安としてプールで25m以上泳げる方のみ参加していただいております。
  • Q
    年齢制限はありますか？
    A
    ９歳以下のお子様はご遠慮いただいております。上限は設定してありませんのでお客様ご自身で判断していただいております。
  • Q
    万が一ケガをしたときはどのような対応をしていただけますか？
    A
    軽いケガの場合はSHOPで手当てをいたします。病院にいく必要がある場合はお近くの病院にお連れします。
    必ず海外旅行傷害保険に入ってください。
  • Q
    集合時間は何時ですか？
    A
    予約状況によりますが、8時～16時のお客様の希望時間を伝えてください。
  • Q
    お支払いは？
    A
    前払いにて現金とクレジットカード承っております。ベトナムドン、日本円、USDいずれの通貨でお願いしております。おつりはベトナムドンになります。
  • Q
    服装着替えについて教えて下さい
    A
    服装は水着になります。女性の方で気になる方はラッシュガード、ショーツを持参することをお勧めします。
    ショップ内に更衣室がありますのでそこでお着替えできます。
  • Q
    貴重品の扱いについて教えて下さい
    A
    貴重品はSHOPにてロッカーがございますのでそちらでお預かりします。
  • Q
    キャンセル料金は？
    A
    2日前までは発生しませんが、1日前50％、当日100％になります。
サーフィンについて
  • Q
    サーフィンを始めるにはどうしたらいいですか？
    A
    Surf Shackでは、親切、丁寧に少人数制でレッスンをしております。足がつく場所でレッスンをやるので、安心してできます。
    写真撮影もしていて、レッスン後には無料でデータをお渡しします。是非、ダナンでサーフィン、SUPを体験してみてください。
  • Q
    ダナンにウェットスーツは必要ですか？
    A

     目安として、9月10月：なし、11月タッパーからスプリング、12月スプリングからロンスプ、1月ロンスプからジャーフル、2月ジャーフルからシーガル、3月タッパーまたはスプリング、4月タッパーまたは なしになります。雨季でも予報ではずっと雨マークですが、雨はそこまで降りません。基本、曇り空が多くなり、風が弱まったタイミングで入るのがいいでしょう。

  • Q
    日本とダナンの時差はどのくらいですか？
    A
    ダナンは日本よりも、－2時間になります。あまり時差もないので、着いたその日からサーフィンや観光を楽しめます。フエやホイアンなど世界遺産にも行きやすいです。
  • Q
    日本からの直行便はありますか？
    A
    はい、あります。日本の各主要空港から直行便で約5,6時間のフライトでダナン空港に到着します。空港から市内までタクシーで5～10分、ビーチまでも10～15分ですのでアクセスもいいです。タクシー代もだいたい500円～1000円あればダナンエリアなら行けます。
  • Q
    ダナンの紫外線は強いですか？
    A
    紫外線は強いので、日焼け止め、帽子、サングラスなどで対策を行うことが大事です。
  • Q
    ダナン、ミーケビーチのおすすめサーフポイントはどこですか？
    A
    ダナン、ミーケビーチはビーチブレイクなので、その時の波のサイズ、地形の決まっているポイントなどでかわってきます。風をかわしやすいポイント、サイズのちょうどいいポイントで安心してサーフィンできるガイド、ツアーもやっていますので、気軽にお問い合わせください。
  • Q
    サーフボードチャージについて
    A
    日本からベトナムへの直行便はボードチャージが往復USD250~USD350かかり,またダナン直行便(VN)はロングボードは原則載せてくれません。私たちはお客様に気軽に楽しんでいただけるよう、安価なレンタルボードをご用意しています。
Online Shopについて
  • Q
    支払い方法はどんなものがありますか？
    A

    銀行振込、PayPalがあります。

    Paypal支払いの場合、代金の４％を手数料として追加させて頂きます。
    注文を確認後、改めてメールにて送料を追加してご連絡致します。

  • Q
    購入方法
    A

    Paymentよりご注文後、メールにて送料を追加した合計金額をご連絡いたします。

    お支払い方法はPaypalと銀行振込になります。

    Paypal支払いの場合、代金の４％を手数料として追加させて頂きます。
    お支払い確認後、商品を発送いたします。

  • Q

    注文後に注文の詳細を確認したい場合はどうすればよいですか？

    A

    メールアドレスに送信された注文のコピーをご確認ください

  • Q
    送料はいくらですか？
    A

    サーフボードは佐川急便でベトナムのご自宅まで1,000,000vndで1枚お届けします。保険と梱包料が含まれています。

    その他の商品はVittel postなどで発送されます。

  • Q
    追跡番号はありますか？
    A

    荷物の発送時に「荷物追跡番号」をお知らせします。

    手荷物の所在を確認するには、 配送会社のウェブサイトで「手荷物追跡番号」を入力することで簡単に見つけることができます。

  • Q
    どのくらいの期間で届きますか？
    A

    配送状況にもよりますが、ハノイ、ホーチミンは1～2週間程度かかります。

  • Q
    どのくらいの期間で届きますか？
    A

    配送状況にもよりますが、ハノイ、ホーチミンは1～2週間程度かかります。

  • Q
    サーフボードには保険がかけられていますか？
    A

    三井住友海上保険に加入しています。

  • Q
    サーフボードが壊れていたら？
    A

    ショップまでご連絡ください。

    状況を確認後、三井住友海上保険よりお客様にご連絡いたします。

  • Q
    海外発送はできますか？
    A

    注文はベトナム国内でのみ可能です。

  • Q
    返品はできますか？
    A

    原則として返品はできません。

    ただし、使用に重大な影響を与える問題が発生した場合は返品を受け付けます。

    未着用、未洗浄、商品タグ、検品タグのあるもののみ受け付けております。

    返品は商品到着日から7日以内とさせて頂きます。

    上記の条件を満たさない場合、返品はお受けできません。

    その場合、再度返品させていただきますのでご了承ください。

    返品の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

  • Q
    他の商品とサーフボードは一緒に配送できますか？
    A

    少しの場合は追加送料なしで同梱できます。デッキパッド、フィン、リーシュなどのアクセサリーや洋服も一緒にご注文ください。